Technical Customer Services Support (Contract 1 Year)

PRIMO เป็นสตาร์ทอัปที่เชี่ยวชาญด้าน Loyalty Platform สำหรับ Enterprise และธุรกิจที่ต้องการยกระดับความสัมพันธ์ระยะยาวกับทั้งลูกค้า (Consumer) และพันธมิตรทางธุรกิจ (Business Partner) โดยออกแบบระบบสะสมแต้ม การแลกรางวัล และเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่ช่วยให้การสื่อสารกับลูกค้าตรงใจ และเกิด Engagement ที่ยั่งยืน ให้บริการแบรนด์ชั้นนำและรองรับผู้ใช้งานมาแล้วมากกว่า 10 ล้านผู้ใช้งานทั่วประเทศ

บริการของ PRIMO
1. AI-Powered Loyalty CRM
"PRIMO Omni" ระบบ Loyalty CRM แพลตฟอร์มบริหารความภักดีของลูกค้าแบบครบวงจรที่รองรับทุกขั้นตอนของ Customer Journey ตั้งแต่การเก็บข้อมูลลูกค้าและสมาชิก เก็บสะสมคะแนน การสร้างแคมเปญที่หลากหลาย แคมเปญแบบภารกิจ การแลกของรางวัล และคูปอง ไปจนถึงระบบสมาชิกแบบ Multi-Tier&Multi-brand รองรับธุรกิจที่มีหลายแบรนด์ในเครือ โดยรวบรวมข้อมูลลูกค้าของทุกแบรนด์ไว้ในที่เดียว

นอกจากนี้ยังมีระบบจัดการแคมเปญที่ใช้งานง่าย ซึ่งทั้งหมดนี้ถูกเชื่อมโยงกันอย่างไร้รอยต่อ ช่วยให้แบรนด์เข้าใจลูกค้าได้ลึกขึ้น สื่อสารได้ตรงจุด และเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนลูกค้าทั่วไปให้กลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ในระยะยาว

- เชื่อมต่อกับ Marketplace platform ทั้ง Shopee, Lazada และ Tiktok Shop
- เชื่อมต่อกับระบบ POS และ E-commerce และสามารถ Customize ได้
- มีทีมงานดูแลตลอดการใช้งาน
- วิเคราะห์ และค้นหาข้อมูลได้ด้วย Agentic AI "น้องใบเตย" ที่สามารถตอบคำถามและแนะนำได้ทันที ผ่านทางแชทเดียว

2.Software Development Service
บริการพัฒนาและออกแบบระบบดิจิทัลที่สามารถปรับแต่งได้ตามความต้องการเฉพาะของแต่ละองค์กรไม่ว่าจะเป็น Mobile App หรือ Web Portal

ทีมพัฒนาของเราเข้าใจความซับซ้อนของทั้งเทคโนโลยีและบริบททางธุรกิจ จึงสามารถออกแบบ UX/UI ที่ตอบโจทย์การใช้งานจริง เชื่อมต่อ API กับระบบภายในและภายนอกองค์กร ได้อย่างปลอดภัย รองรับการปรับขยายในอนาคต

เพราะเราเชื่อว่าเทคโนโลยีที่ดีต้องใช้งานได้จริง สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ และตอบโจทย์ผู้ใช้งานทุกระดับ
สวัสดิการ
สำหรับนักศึกษาฝึกงาน
- ค่าตอบแทน นักศึกษาจากคณะวิศวกรรมศาสตร์ วันละ 500 บาท / คณะอื่นๆ วันละ 400 บาท
- บริการเครื่องชงกาแฟ น้ำ ขนม ฟรี
- ใส่ชุดอะไรมาทำงานก็ได้
- เดินทางสะดวก สถานที่ทำงานใกล้ BTS ช่องนนทรี และ MRT สีลม
- มีโอกาสได้เป็นพนักงานจริง เมื่อพิจารณาจากผลงานช่วงฝึกงาน
- ทำงานจันทร์-ศุกร์ เริ่ม 9.00 – 18.00 น.

สำหรับพนักงานประจำ
- ประกันกลุ่มวงเงินสูงของบริษัทเมืองไทยประกันชีวิต
- ลาพักร้อนสูงสุด 20 วัน ต่อปี
- โบนัส
- ปรับเงินเดือนประจำปี

Description

• Support Tier1 to resolve incident/issues and perform customer engagements.
• Prepare reports and gather information as required.
• Coordinate with Engineer Team and Account Management to resolve customer incident/issues.
• Support during off-business hours and weekend on rotation shift and provide on-call.
• Create manual and other document as required.
• Internal IT operations (Software, Hardware)

Qualification

• High Vocational Certificate or Bachelor Degree in Information Technology, Computer Sciences or related fields.
• At least minimum 1-2 years of experiences in IT customer services, Software customer services, IT or Software Technical support both on-call and on-sites.
• Must be fluent in Thai language
• Experience from IT company or Software company would be prefer.
• Having service-minded, troubleshoot and communication skill.
• Able to work on off-business hours, rotation shift and weekend.
• Working 5 days per week (working on weekend or public holidays depend on schedule)