Soft Skillathon for IT Professional (Collaborative Mindset and Communication Skill)

วันที่ 25-27 ตุลาคม 2566 (9.00-16.00)

สถานที่ Software Park

 ทักษะหลักที่บุคลากรทางด้านสายงานเทคนิคไม่ว่าด้านใดจำเป็นต้องมีคือ “Hard Skill” คือ ทักษะด้านเทคนิคในสายงาน
ของตนเอง เพื่อให้สามารถสร้างงานขึ้นมาได้ เช่น สายงานด้าน IT คือ ทักษะการเขียน Code (Coding) การวิเคราะห์ระบบงาน
(System Analysis) การออกแบบระบบ (System Design) เป็นต้น แต่ทักษะอีกด้านหนึ่งซึ่งสำคัญไม่แพ้กันคือ “ Soft Skill ”
   
     โดยทั่วไปองค์กรส่วนใหญ่เมื่อประกาศรับสมัครงานสายเทคนิค IT มักระบุว่าต้องการความสามารถทั้งทางด้าน Hard Skill
และ Soft Skill ไปพร้อมกัน  แสดงให้เห็นว่าบุคคลกรที่มี Soft Skill เป็นที่ต้องการ แต่ส่วนใหญ่มักถูกมองข้ามจากบุคลากร
สายเทคนิคที่ชอบจะพัฒนาตนเองด้านเทคนิค Hard Skill เท่านั้น
 
บุคลากรสายงาน IT ยุคใหม่ต้องมี Soft Skill
     Soft Skill หรือ อาจเรียกได้ว่าทักษะทางสังคมเป็นสิ่งที่บุคคลการสายงาน IT ยุคใหม่ควรจะต้องมี Cambell [1]
และคณะได้ทำการศึกษาความต้องการ โปรแกรมเมอร์ นักออกแบบระบบ ผู้ทดสอบระบบและนักวิเคราะห์ระบบ ใน 4 ทวีป
พบว่า Soft Skill มีความสำคัญอย่างมีนัยสำคัญ
 
Technical Skill และ Soft Skill ส่งผลถึงประสิทธิภาพในงาน Burnett (2003)[2]
     ทีมงานวิชาการและวิทยากรของสถาบัน KCT Academy ได้ทำการศึกษาจากงานวิชาการ บทความจากหลายแห่ง
จนกระทั่งสรุปได้ว่าหัวใจสำคัญ 3 ประการของ Soft skill ที่บุคลากรสาย IT ควรจะมี คือ ทักษะด้านการวิเคราะห์ธุรกิจ
(Business Skill), ทักษะด้านการติดต่อสื่อสาร (Communication Skill) และ การแก้ปัญหาและการตัดสินใจ
(Decision Making and Problem Solving Skill) (B-C-D Soft skill set) และยิ่งไปกว่านั้นจากประสบการณ์
อันยาวนานของทีมวิชาการ KCT Academy เราพบว่าการฝึกอบรมเพื่อเพิ่มทักษะแต่เพียงอย่างเดียวนั้นส่งผลได้ไม่เต็มที่
การทำให้บุคคลากรเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้ดีขึ้นนั้นรากฐานควรจะมาจากความคิดและความเชื่อที่ส่งผลต่อพฤติกรรม
เป็นเหตุผลที่ทำให้การฝึกอบรมมุ่งเน้นที่ “Mindset” ไปพร้อมกับ “Soft Skill Set”
 [1] Faheem Ahmed, Luiz Fernando Capretz, Salah Bouktif, Piers Campbell (2013). Soft Skills and Software Development:
A Reflection from Software Industry. International Journal of Information Processing and Management (IJIPM). Volume4,
Number3, May 2013doi:10.4156/ijipm.vol4.issue3.17
 [2] Robert P. Tett and Dawn D. Burnett, A Personality Trait-Based Interactionist Model of JobbPerformance, Journal of Applied Psychology,
vol. 88, no. 3, pp. 500–517, 2003.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Mindset and Skillset
     การพัฒนา Mindset ควรจะเชื่อมโยงสอดคล้องรับไปกับ Soft Skill Set และต้องตอบสนองกับ Job Description หลัก
ของงานทางด้าน IT Professional
 

Job Description of IT Professional

Mindset

Soft Skill Set
 
  • ประสานงานกับลูกค้าหลากหลายธุรกิจ การรับข้อมูลจากลูกค้าเพื่อมาถ่ายทอดให้ทีมทำงาน
  • การนำเสนอ Proposal นำเสนองาน การติดต่อสื่อสาร การประสานงาน กับทีมงานและ ผู้ที่เกี่ยวข้อง

Collaborative Mindset

  • Empathy Mindset หลักคิดเกี่ยวกับความเข้าใจลูกค้า
  • Growth Mindset หลักคิดเพื่อความเติบโตและก้าวหน้า
  • Resilience ความอดทนและการฟื้นฟู เพื่อการดำเนินการอย่างต่อเนื่อง
  • People Differences ความแตกต่างระหว่างบุคคล

Communication Skill

Communication for Empathy การติดต่อสื่อสาร

  • Deep listening การฟังอย่างเจาะลึกเพื่อความเข้าใจลูกค้า
  • Questioning การตั้งคำถามอย่างหลากหลายเพื่อการค้นหาข้อมูลที่ต้องการ

Communication for Expression

  • Speaking การพูดและการสนทนา
  • Presentation/Pitching การนำเสนองาน
  • Character Improvement การปรับปรุงบุคลิกภาพ
  •  

จัดโดย Software Park

ลงทะเบียนเข้าร่วมงาน คลิกที่นี่