IT Support (Customer Support) - Permanent

“ไอคิวบ์เป็นแพลตฟอร์มการบริหารจัดการข้อมูลสำหรับโรงงานอุตสาหกรรม ที่จะเข้ามาลดการทำงานซ้ำซ้อนของพนักงาน ในแง่ของการกรอกข้อมูล, การจัดการข้อมูล และการแสดงผลข้อมูลให้เป็นเรื่องง่าย ทำให้เกิดการเชื่อมต่อข้อมูลแบบไร้รอยต่อ (Data Automation)”

จุดเด่นของ iCube คือ การออกแบบแพลตฟอร์มบนแนวคิด Automation as a Service (AaaS) ทำให้ผู้ใช้สามารถเลือกรับบริการตามความต้องการได้อย่างยืดหยุ่น และยังเป็น Low-Code Platform ที่ใช้งานง่าย แม้ผู้ที่ไม่มีความรู้ด้านการเขียนโปรแกรมก็สามารถใช้งานได้

นอกจากนี้ ประโยชน์ของ iCube ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การจัดการข้อมูล แต่ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการผลิต ลดการทำงานซ้ำซ้อน และใช้ข้อมูลเป็นตัวขับเคลื่อนในการยกระดับกระบวนการผลิต ที่สำคัญ iCube สามารถเชื่อมต่อกับระบบต่างๆ ในโรงงานได้อย่างหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น ERP, MES, IoT, SCADA หรือระบบไฟล์ต่างๆ

ลักษณะงาน

• สนับสนุนด้านเทคนิค แก้ปัญหาให้ลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น โทรศัพท์, อีเมล, แชท
• วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาการใช้งานซอฟต์แวร์
• แนะนำการใช้งานระบบให้ลูกค้า รวมถึงการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
• ประสานงานกับทีมพัฒนาเพื่อแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
• บันทึกและติดตามเคสผ่านระบบ Ticketing System
• มีทักษะการจัดทำและอัปเดต Knowledge Base
• มีทักษะในการปรับปรุงระบบให้ใช้งานได้มีประสิทธิภาพ
• ประสบการณ์ 0 - 2 ปี